SERVICE
publieke helpdesk
Hulp nodig?
onderstaande Q&A kan je mogelijk voort helpen:
Ik wil publiek laden maar dat lukt niet?
Op de laadpaal vind u steeds een gratis service nummer, alsook een ID (nummer) van de betreffende laadpaal. Wanneer u belt met de online dienst kunnen zij u vanop afstand service bieden en alsnog de laadpaal opstarten (indien technisch mogelijk).
Problemen met uw laadpas?
De laadpaal is online maar hij accepteert mijn laadpas niet?
Providers van laadpassen en uitbaters van laadpalen dienen steeds met elkaar in communicatie te zijn, soms gaat dit wel eens mis (na update...) en is uw laadpas onleesbaar bij de uitbater waardoor het laden niet wil starten. Indien men u via de service nummer niet kan voorthelpen dienen wij dit probleem aan te melden bij de providers en uitbaters van de pasjes.
Ondervind u nog problemen?
Stuur ons een mailtje naar service@cellcarport.be en laat weten welke problemen u momenteel ondervind. Graag ook even aangeven met welke laadpas en rond welk tijdstip u probeerde te laden. Wij zoeken het voor u uit en contacteren u later terug.